POLÍTICA DE VENDAS E GARANTIAS

Olá, amigo cliente!

Organizamos nossa política de Venda e Garantia em 2 pilares: satisfação e garantia de qualidade. Aqui na Rosa do Deserto Fortaleza as plantas são consideradas seres vivos como nós e por isso são tratadas com muito respeito. 

As Políticas de Vendas e Garantias são de extrema importância que sejam lidas, pois é a forma de repassar a transparência com que trabalhamos, estando ciente das informações aqui expostas, você tem total tranquilidade em tomar a decisão de efetuar a compra ou não dos nossos produtos.

Após a comprovação do pagamento, as mudas são selecionadas para passar por protocolos de segurança pré envio: são retiradas as folhas e ponta dos galhos para evitar desidratação, ela toma um banho com antifúngico para evitar contaminação e esperamos o tempo para a secagem completa da muda. Cada muda é embalada e bem adaptada à caixa. O prazo para o despacho é de 10 dias úteis, podendo  se estender esse prazo em períodos chuvosos.

A garantia da sua muda poderá ser acionada em caso de perda total por podridão do enxerto ou da muda desde que a muda não tenha passado por nenhum processo de poda de enxertos, galhos ou raízes. Vale ressaltar que o padrão das mudas está sujeito a variações devido a condições genéticas e ambientais. Todas as imagens apresentadas em nossos canais são meramente ilustrativas.

Quando você receber a planta verifique se ela apresenta podridão total da muda ou do enxerto, caso apresente você deverá comunicar ao seu vendedor ou número oficial RDF em até 7 dias contados a partir do dia que a muda chegou na sua casa.

Os registros fotográficos são imprescindíveis para análise da planta.

Casos de ID trocado, terão garantia de 3 meses, após o recebimento da muda.

A solicitação será respondida através do email informado pelo cliente. Caso seja comprovada a podridão total do enxerto ou da muda, será disponibilizado um cupom de desconto no mesmo valor da muda perdida para ser utilizado na próxima compra feita no site Rosa do Deserto Fortaleza 

Constatado o problema, a Rosa do Deserto Fortaleza assume o compromisso de oferecer o cupom do mesmo valor do produto imediatamente após análise dos registros. 

No caso das sementes, trabalhamos com produção própria e de fornecedores dos mais conceituados, e por isso, oferecemos um produto de qualidade com boa taxa de germinação e máxima confiabilidade.

Cada tipo ou espécie de semente tem uma taxa de germinação diferente, e isso depende muito de sua variedade. As espécies consideradas raras geralmente têm taxa de germinação baixa, como a meduza e outras raridades, isso faz com que uma muda adulta seja de alto valor, devido a dificuldade de polinização, germinação e transplante.

Levando em conta que depende de vários fatores como, temperatura ambiente, estufa, temperatura da estufa, substrato utilizado, umidade e claridade, todos esses fatores fazem com que se tenha ou não sucesso na germinação das sementes. Por estarmos distantes do processo utilizado para a germinação, não podemos garantir a germinação, mas salientamos que todas as nossas sementes são de excelente procedência como já informado. Além disso, todos os lotes passam por um teste de germinação antes de serem colocados à venda, caso a taxa de germinação fique abaixo do esperado, não disponibilizamos o lote para venda.

O método de Germinação que utilizamos é apenas um, conforme o nosso <manual de germinação>. As instruções do manual são de extrema importância que sejam seguidas para que se tenha sucesso no cultivo, nenhuma outra informação anula a necessidade de acompanhar o manual.

Atenciosamente,

Equipe Rosa do Deserto Fortaleza.