Políticas de envio

Políticas de envio

A Rosa do Deserto Fortaleza oferece serviço de entrega ao consumidor com rapidez, eficiência e total segurança. Para atender com presteza nossos clientes, temos parceria com diversas transportadoras para entrega em todo o território nacional e serviços de entrega local (Fortaleza/CE) por UBER ou frete contratado.

POLÍTICA DE ENVIO

1. Os produtos serão enviados pela transportadora escolhida com o valor de serviço incluso junto ao valor final da compra, este valor será gerado automaticamente pelo sistema levando em consideração o peso, cubagem e a distância entre a cidade do remetente (Fortaleza/CE) e o endereço de destinatário.

2. Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões os correios entregam encomendas também aos sábados das 8h às 12h. Não há entrega aos domingos e feriados. Para outras transportadoras devem ser consultados os horários de entrega em cada cidade.

3. No procedimento padrão de entrega são feitas três tentativas, se na 3ª ninguém receber a encomenda fica retida na agência por mais três dias e depois retorna ao remetente. Enquanto estiver na agência o cliente pode retirar pessoalmente a encomenda mediante apresentação do seu RG. É importante estar sempre atualizado quanto ao rastreamento da encomenda para verificar o status em que se encontra e tomar medidas, se assim for necessário.

4. Em qualquer das modalidades de envio poderá haver dilatação no prazo de entrega ou solicitação de retirada na agência dos correios sem aviso prévio, isso é comum em casos de isolamento de áreas geográficas por queda de barreiras, pontes ou inacessibilidade.

5. A escolha entre as diferentes modalidades de envio cabe única e exclusivamente ao cliente e este deverá está perfeitamente ciente quanto aos prazos estabelecidos em cada situação.

6. Em caso de indisponibilidade em estoque de algum produto que compõe o pedido entraremos em contato com o cliente solicitando substituição deste ou procederemos com a restituição do valor pago pelo item faltante.

7. Para compras em que haja tanto produtos de uma promoção com “FRETE GRÁTIS” quanto outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para o produto fora da promoção.

8. Produtos e promoções com “FRETE GRÁTIS” darão à loja total direito de escolha da modalidade de envio.

9. A contratação de frete por “UBER” só será atendida para endereço de entrega dentro da cidade de FORTALEZA/CE, não podendo ser entregue mais de 20 plantas, em casos de mais unidades consultar valores para carros de frete.

PRAZO DE POSTAGEM

Após recebermos o pedido em nosso sistema há um prazo de 10 dias úteis para que seja postado, e este pode variar de acordo com os seguintes pontos:

DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

A indisponibilidade de algum item que compõe o pedido demandará tempo para consulta do cliente e negociação da substituição do produto.

DIA DO PEDIDO

De modo geral postamos pedidos de segunda a sexta-feira. Em feriados locais e nacionais não fazemos postagens, nesses casos o prazo é prorrogado.

ÁREAS COM RESTRIÇÃO ESPECIAL DE ENTREGA

Algumas regiões possuem restrição especial de entrega, neste caso poderá haver dilatação no prazo de entrega (entrega domiciliar diferenciada) ou poderá ser solicitada a retirada do objeto diretamente na agência dos correios mediante apresentação do RG do destinatário (entrega interna). As informações sobre as áreas afetadas por restrições são de responsabilidade dos correios e podem ser checadas antecipadamente à compra em http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/

 

EMBALAGEM

Durante nossos anos de experiência desenvolvemos um refinado método logístico que nos torna capazes de enviar uma diversa gama de produtos para todo o Brasil com total segurança.
As mudas passam por protocolos se segurança pré-envio, são retiradas as folhas e ponta dos galhos para evitar desidratação e tomam um banho com antifúngico para evitar contaminação, após o banho as plantas passam pelo momento de secagem, em dias chuvosos o tempo de secagem pode durar até 48h.
Cada muda enxertada é embalada separadamente e bem adaptada a caixa.
Ao chegar na sua casa, enviamos um manual para guiar os primeiros cuidados!

Conte com a gente!

equipe Rosa do Deserto Fortaleza

Telefone e Whatsapp: (85) 99754-5858

Horário de Funcionamento
Segunda a Sexta: 8 às 12hs e das 13 às 17hs.
Sábados: 8 ás 12hs.
Domingo: Loja Fechada